Agencias de Viaje

  1. ¿Cuál es el % de comisión que se paga?
  2. ¿Cuándo se realiza el pago de comisiones?
  3. ¿Cuáles pueden ser las razones por las que no se pague una comisión?
  4. ¿Cómo puedo dar de alta una IATA o un TIDS?
  5. ¿Cómo puedo dar de alta mi Agencia en su sistema o actualizar mi información?
  6. ¿Dónde puedo consultar si se pagó una transferencia y/o cheque?
  7. ¿Cómo puedo dar de alta mi agencia para pagos por transferencias?
  8. ¿A qué tipo de agencia se le puede comisionar una reservación?
  9. ¿Puede una Agencia cambiar de razón social y seguir utilizando la misma IATA?
  10. ¿Cómo puedo solicitar el pago no efectuado de una comisión?
  11. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una comisión?
  12. ¿En caso de tener una duda de los pagos, problemas técnicos del sitio con quien puedo dirigirme?
  13. ¿Puedo tener diferentes usuarios de este sitio para mi agencia?
  14. ¿Si mi agencia cambió de nombre y RFC cómo actualizo los datos en el portal?
  15. ¿Qué puedo hacer si el correo electrónico con el que me registré ya no se utiliza y necesito recuperar mi contraseña?
  16. ¿Cómo puedo reservar para sus hoteles?

1. ¿Cuál es el % de comisión que se paga?
La comisión es el 10% de la estancia de la habitación antes de impuestos. En caso de ser agencia de México se le agrega el 16% de IVA sobre el 10% de comisión.

2. ¿Cuándo se realiza el pago de comisiones?
El pago de comisiones se realiza una vez al mes por transferencia electrónica, quedando efectuado el pago en la tercera semana del mes; en caso de no estar inscritos en esta forma de pago se les generará un cheque que se depositará a su cuenta 15 días después del pago por transferencias.

3. ¿Cuáles pueden ser las razones por las que no se pague una comisión? 
Para poder recibir el pago de comisiones de sus reservaciones es importante mantener actualizados los siguientes datos: Nombre de Agencia, IATA, Dirección, Colonia, C.P., Ciudad, Estado, Correo electrónico, Teléfono (incluyendo clave lada), Fax, Número de Cuenta Bancaria y Banco.
Otras razones pueden ser:

  • No es tarifa comisionable: Generalmente las tarifas comisionables se conocen como "tarifas públicas". Para el caso de Grupo Posadas aplica para: Best Available Rates (BAR), paquetes y promociones.
  • No se ingresó la IATA, TIDS o RFC de la agencia al hacer la reservación. Es necesario siempre asegurarse de ingresar estos datos. Si tienen alguna duda pueden contactar a Servicio a Clientes llamando gratuitamente al (01 800) 696 1313, o bien enviando un correo a sclientes@posadas.com, en donde podrán revisar sus reservaciones (incluso antes del check out del huésped) para asegurar que reciban el pago de su comisión.
  • La reservación es grupal, en este caso el hotel paga directamente la comisión
  • El pago se realizó con crédito corporativo por lo que ya no aplica pago de comisión.

4. ¿Cómo puedo dar de alta una IATA o un TIDS? 
 Para más información te recomendamos consultar las siguientes páginas (contenido en inglés): http://www.iata.org   y http://www.iata.org/ps/services/tids/apply.htm

5. ¿Cómo puedo dar de alta mi Agencia en su sistema o actualizar mi información
 Favor de dirigirse a la sección de Registro de Agencia de esta página.

6. ¿Dónde puedo consultar si se pagó una transferencia y/o cheque? 
En la sección de Reportes Mensuales podrá revisar el histórico de sus pagos, donde se le mencionará la transferencia o cheque pagado.

7. ¿Cómo puedo dar de alta mi agencia para pagos por transferencias
Para darse de alta en nuestro catálogo de pagos por transferencia es necesario que se comunique al área de Servicio a Clientes llamando desde la Ciudad de México y Área Metropolitana al (01 55) 5326 6986 y del interior de la República al 01 800 696 1313, o bien enviando un correo a sclientes@posadas.com.

8. ¿A qué tipo de agencia se le puede comisionar una reservación? 
Pueden comisionar agencias registradas bajo el Régimen General de Personas Morales y a partir de Febrero 2017 Personas Físicas.

9. ¿Puede una Agencia cambiar de razón social y seguir utilizando la misma IATA
 Sí, para este caso es necesario comunicarse con el Área de Servicio al Cliente llamando gratuitamente al 01 800 696 1313, o bien enviando un correo a sclientes@posadas.com  en donde con gusto uno de nuestros ejecutivos le atenderá.

10. ¿Cómo puedo solicitar el pago no efectuado de una comisión? 
 Para solicitar el pago no efectuado de una comisión, favor de dirigirse a la sección Contáctanos, ingresar sus comentarios junto a  la clave o claves de reservación  y recibirá respuesta dentro de las siguientes 24 horas.

11. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una comisión? 
 Tiene máximo 6 meses posterior a la fecha de salida para realizar cualquier reclamo de una reservación no comisionada. Posterior a 6 meses no procede la reclamación.

12. ¿En caso de tener una duda de los pagos, problemas técnicos del sitio con quien puedo dirigirme? 
Si tiene alguna duda y no encuentre respuesta en el sitio, puede enviarnos un email a comisiones@posadas.com explicándonos su duda y con gusto le daremos respuesta en un lapso no mayor de 24 horas.

13. ¿Puedo tener diferentes usuarios de este sitio para mi agencia?
Para mejor administración y privacidad sólo proporcionamos un usuario general para cada agencia.

14. ¿Si mi agencia cambió de nombre y RFC cómo actualizo los datos en el portal?
El RFC es el usuario de su agencia,  si cambiaron el RFC es necesario registrarse nuevamente al portal con sus datos actualizados, si solo hubo cambio de nombre, pero el RFC quedó igual, entonces pueden actualizar sus datos en la sección “Editar Perfil”.

15. ¿Qué puedo hacer si el correo electrónico con el que me registré ya no se utiliza y necesito recuperar mi contraseña?
Es necesario solicitar el cambio enviando un correo a: comisiones@posadas.com indicando el RFC de su agencia, el correo anterior y el correo actual.

16. ¿Cómo puedo reservar para sus hoteles?
Para realizar alguna reservación en nuestros hoteles puede dirigirse a nuestros sitios: www.fiestamericana.com, www.fiestainn.com, www.feel-aqua.com, www.onehotels.com, www.gammahoteles.com. O bien comunicarse a nuestro call center de manera gratuita al 01 800 504 5000.